Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Na CODEX BELLATORIS, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Esta política destina-se a ser aplicada de acordo com a legislação de defesa do consumidor irlandesa e da União Europeia. Nada nela limita ou exclui os seus direitos legais.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DE 14 DIAS
Se comprar bens online na qualidade de consumidor, tem geralmente o direito de resolver o contrato sem indicar motivo no prazo de 14 dias a contar da data em que o próprio ou uma pessoa por si designada, que não seja a transportadora, receber os bens.
Para exercer este direito, comunique-nos a sua decisão antes do fim do prazo de 14 dias através de codexbellatoris@gmail.com. A comunicação deve indicar claramente a intenção de resolver o contrato.
Após a comunicação, devolva os bens sem demora indevida e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a data da comunicação.
Contacte-nos antes de enviar a devolução para receber as instruções e a morada adequadas.
ESTADO DOS BENS DEVOLVIDOS
Pode inspecionar e manusear os bens apenas na medida razoavelmente necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento, tal como faria numa loja física.
É responsável pela eventual redução do valor resultante de um manuseamento que exceda o necessário para esse fim.
Sempre que possível, devolva os produtos com as etiquetas e a embalagem originais.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Se exercer o direito legal de resolução por ter mudado de opinião, suporta o custo direto da devolução, salvo acordo expresso em contrário.
Recomendamos um serviço de envio com seguimento e a conservação do comprovativo até a devolução estar concluída.
REEMBOLSOS APÓS A RESOLUÇÃO
Se exercer validamente o direito de resolução, reembolsaremos os pagamentos recebidos pela compra cancelada, incluindo o custo do nosso método de entrega normal mais económico, quando exigido por lei.
Se escolheu um método mais caro, como entrega expresso, não temos de reembolsar a diferença face à opção normal mais económica.
O reembolso será efetuado sem demora indevida, até 14 dias após sermos informados da sua decisão. Quando permitido por lei, podemos aguardar até recebermos os bens ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Normalmente, usaremos o mesmo meio de pagamento da transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
BENS DEFEITUOSOS, DANIFICADOS OU INCORRETOS
Os seus direitos legais são independentes do direito de resolução de 14 dias por mudança de opinião.
Se um artigo tiver defeito, estiver danificado, não corresponder à descrição ou não estiver conforme ao contrato, contacte-nos logo que possível em codexbellatoris@gmail.com, indicando os dados da encomenda e, quando adequado, fotografias do problema.
Quando um bem não está conforme ao contrato, poderá ter direito aos meios previstos na lei irlandesa e da UE, incluindo reembolso, reparação, substituição ou redução do preço, consoante as circunstâncias.
Quando formos legalmente responsáveis por bens defeituosos ou não conformes, suportaremos os custos de devolução necessários nos termos da lei.
Nada nesta política afeta os seus direitos legais.
TROCAS
Se precisar de outro tamanho ou produto, contacte-nos em codexbellatoris@gmail.com.
Quando solicitar uma troca apenas por ter mudado de opinião, não podemos garantir a disponibilidade. Poderemos pedir a devolução do artigo original e a realização de uma nova encomenda.
Os seus direitos em caso de defeito ou falta de conformidade do artigo original mantêm-se.
PRODUTOS PERSONALIZADOS OU FEITOS À MEDIDA
O direito legal de resolução pode não se aplicar a bens feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados, quando for aplicável a exceção legal correspondente.
Esta exceção não elimina os seus direitos legais se o produto tiver defeito ou não estiver conforme ao contrato.
ARTIGOS EM PROMOÇÃO
Os artigos vendidos com desconto não perdem os direitos legais do consumidor pelo simples facto de terem um preço reduzido. Quando se aplicar o direito de resolução, os artigos elegíveis podem ser devolvidos nos termos desta política.
CONTACTO
Para questões sobre devoluções, resolução, trocas ou reembolsos, contacte:
CODEX BELLATORIS
Email: codexbellatoris@gmail.com
Irlanda
Esta política não limita os direitos imperativos concedidos aos consumidores pela legislação irlandesa ou da União Europeia.